En Bitar, nuestra prioridad es que te sientas seguro con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te detallamos cómo hacerlo:
Cambios: Dispones de 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio.
Devoluciones: Tienes un plazo de 7 días para solicitar una devolución.
Estado del Producto: Para que el cambio o la devolución sea aceptada, los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Por defectos de fabricación: Si el producto presenta algún desperfecto o falla de fábrica, tienes 7 días para comunicarlo y enviar imágenes del mismo a través de nuestro canal de contacto. En este caso, todos los costos de envío corren por cuenta de Bitar.
Por cambio de talle, color o modelo (no por falla):
Puedes acercarte a nuestra tienda física para realizar el cambio directamente.
Si no vives cerca, te ofrecemos un voucher con el valor de la prenda para que realices una nueva compra en nuestra tienda online. El envío del producto hacia Bitar correrá por nuestra cuenta, mientras que el envío de la nueva prenda hacia ti será a cargo del cliente.
Exclusiones: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de ropa interior (medias, boxers, etc.).
Stock: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Precios: Si el precio de la prenda cambió, se respetará el precio al que la adquiriste al momento de la compra original.
Costos de Envío: En general, los costos de envío por cambios de talle o modelo son a cargo del cliente, salvo en los casos de defectos de fábrica o errores por parte de Bitar.
